导读：南京男健医院是一家专业的男科医院，为了进一步提高服务水平，南京男健医院积极探索，建立了出院患者回访制度，通过切实的行动来提升医院的服务水平和医院的知名度和美誉度。

　　南京男健医院  患者回访形式异彩纷呈

　　南京男健医院指定的患者回访制度规定了回访时间不超过患者出院后半个月的时间，回访形式以电话回访为主，加上电子邮件、在线QQ、微信、短信回访等形式。内容集中在了解患者的病情转归、后续治疗、康复锻炼和心理状态等情况，进行日常生活中必要的指导和用药帮助；了解患者对医院的医护人员专业水平、医院环境、医疗收费、服务态度、服务质量、技术水平、检查用药及医院管理等方面的满意程度；同时征求患者对医院的建议和改进措施等。

　　领导班子深思熟虑  完善完备回访制度

　　南京男健医院建立的患者回访制度不是一时的心血来潮，而是医院的党政领导班子经过长期的考虑后确立的实现南京男健医院跨越式发展的重大举措。在医疗卫生领域竞争日益激烈的今天，谁能够给患者提供医疗护理以外的高质量的温馨回访和服务，谁就能够把握住竞争中的制高点，赢得新一轮的发展机遇和医院的品牌建设。

　　为了将医院的回访制度落到实处，南京男健医院专门在医疗质控科内设立了回访办公室，配备人员、设备；邀请国内资深的礼仪培训专家对回访人员进行礼仪培训。对回访存在的问题及时调查核实情况，在一周内给予回复；认真记录患者反馈的信息，建立回访档案；对患者提出的意见、建议、投诉等情况，进行调查核实，属实的对责任科室或个人进行处理；把回访工作作为医疗质控科的一项重要内容，纳入绩效考核范围。

　　治男科疾病  首选南京男健医院

　　南京男健医院是全国十大男科诊疗基地。集医疗、科研、预防、保健、康复于一体，汇聚国内数十位名医名家，斥资逾千万引进国际男科一流设备。在前列腺疾病、性功能障碍、包皮包茎，生殖感染、男性不育等领域颇有建树。南京男健医院更是开创诊疗新模式，提供网上预约，免费专家在线咨询，夜间门诊等服务，全天候守护患者健康。

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　　南京男健医院地址：南京市雨花台区雨花东路49号