多年来，南京男健医院为进一步加强医院临床护理工作，巩固精细化管理，建立健全制度，推进了内部管理规范化、程序化，努力建立责任明确、管理规范、运行高效、监督到位的长效机制，为患者提供优质的护理服务，同时不断加强医院内涵建设，全面提升医院管理水平，南京男健医院于昨日进行医疗、护理、后勤全面开展精细化服务培训，打造成为人民满意、百姓信赖的医院。

　　负责此次培训的负责人介绍说，对于医疗行业而言，精细化服务与医院文化建设是实现一个目标的两个方面，都属于医院内涵建设的工作范畴，两者目标一致、紧密联系、相互促进，做好这两方面工作对谋划医院发展、推动工作落实、提高医疗质量有着十分重要的意义。全院上下牢固树立“尊重、理解、关爱”的服务理念和创新为民的宗旨，积极投入到医院建设中来。

　　培训要求在“患者至上”的思维下，医护人员应该学会换位思考、用心主动替患者着想，在服务中关注每一个细节，不会因为工作忙而忽略每日的查房、交班、病情观察、知情告知、术前准备、合理用药、饮食调节、生活护理、心理护理等，并主动抽出时间与患者、家属进行沟通，及时向他们通报病情、了解他们的需求，不断达成共识，取得他们的信任。

　　精细管理、细化制度

　　医院制定了工作职责及规章制度汇编、临床医疗知识手册，组织全院医务人员学习医疗法律法规，积极贯彻各项核心制度，联动多部门进行动态监督检查管理。规范物价管理，严格执行准入流程，保障患者权益。强化信息公开透明，设立价格公示栏、收费明细清档等。加强安全管理，制定不良事件上报和预防患者坠床跌倒等安全防范措施，制定了加强医院感染控制、耐药菌监测等相关制度。

　　精炼技术、细化职责

　　加强医疗安全教育和检查，对医务人员进行医疗质量、安全教育培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识和实际操作能力。

　　精心服务、细化流程

　　医院各科室要正确认识精细化服务的内涵和核心内容，要对不同患者群体的需求进行科学的划分，做到服务体系健全，责权明确、到位。为此南京男健医院开通了网络、电话、现场3种方式的预约服务，实行导医全程服务，加强护理质量与安全管理，建立完善的陪检流程。若是您有任何男科方面的难言之隐，欢迎点击免费专家在线咨询，如需就诊，可直接网上预约》》》。

　　南京男健医院院长说，高质量的服务是医院发展持续增长的动力，可帮助医院实现最大的社会效益、经济效益。所以我们要不断提高职工素质、激发全体员工敬业爱岗、增强医院的凝聚力，这将为医院实现可持续发展起到巨大的推动作用。是让每位员工立足岗位追求服务卓越，在服务工程中增长才干，从而提升自我价值。用心服务，创造感动，通过服务培训，让他们把优质的服务转化为强有力的竞争力，用服务让患者满意，用服务铸造男健完美品牌！